本文摘要：12月12日，本报曾报导扬州将制订并暂行《扬州市租车服务红黄牌警告管理办法》的消息。昨天，市邮政管理局开会2013年扬州市租车服务质量前进大会，曝光了搜集到的租车服务质量问题视频以及图片，发布了扬州市租车服务满意度调查报告，并月发售了《扬州市租车服务红黄牌警告管理办法》。 我市租车量佩全省第7据市邮政管理局发动的租车服务满意度调查表明，在448名受访者中，98%的受访者回应用于过租车。

12月12日，本报曾报导扬州将制订并暂行《扬州市租车服务红黄牌警告管理办法》的消息。昨天，市邮政管理局开会2013年扬州市租车服务质量前进大会，曝光了搜集到的租车服务质量问题视频以及图片，发布了扬州市租车服务满意度调查报告，并月发售了《扬州市租车服务红黄牌警告管理办法》。

我市租车量佩全省第7据市邮政管理局发动的租车服务满意度调查表明，在448名受访者中，98%的受访者回应用于过租车。多达，目前扬州市合法经营的租车企业共52家，2013年1-3季度全市租车业务量总计已完成2212.42万件，业务收入总计已完成3.27亿元，名列全省第7位。市邮政管理局市场监管处长汪寒讲解，我市的租车服务企业中84%是特许加盟性质，缺少自律品牌，发展依赖总部头衔，规模小、实力很弱，其余的租车企业，由于没悦耳的品牌，投递范围也并不普遍。

有数据表明，2013年初至今，我市52家合法经营的租车服务企业中，有数7家因倒闭而替换企业负责人，1家企业因亏损相当严重而暂停经营。租车企业满意率不低租车企业的良莠不齐，也造成了服务不做到，引发种种投递纠纷。据问卷调查表明，仅有30%的受访者对我市租车服务总体质量失望，67%的受访者回应基本失望，只剩3%指出不失望。

再次发生服务纠纷的主要原因就是派件不及时，快件延后。汪寒讲解，问卷调查表明，80%的受访者曾遇上过快件延后，其次是服务态度很差、快件损毁遗失。据报，目前我市98%的租车企业场地无法符合快件服务公司市场需求，室外服务公司现象十分广泛，甚至一些租车企业还不存在路边服务公司的现象。由于场地严重不足，快件乱堆乱放的现象广泛。

快件损坏、遗失事件也层出不穷。汪寒讲解。

红黄牌警告月实行在昨天的会议上，市邮政管理局向扬州市租车企业收到了自律倡议书，并且发布了《扬州市租车服务红黄牌警告管理办法》，即日起月实行。根据红黄牌警告标准，快件欺诈签收，不存在泄漏信息隐患，快件处置场所油腻、干燥、脏乱或者乱堆乱放、室外服务公司等情况，经消费者滋扰并获得证实后，都将给与黄牌警告。涉及负责人讲解，被黄牌警告的租车企业并未在规定期限内排查合格、一年内被判处两次以上(包括两次)黄牌警告或两次以上(包括两次)行政处罚等情况，将判处红牌警告。据报，对被红牌警告的租车企业，邮政管理局将约谈企业负责人，视情况在行业内通报批评，在媒体曝光、中止年度评优资格，以后在其递交租车业务经营许可年度报告时，建议审查未予通过。

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