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投诉快递丢件反被告上法庭 是少了工具还是客户恶意投诉?

时期:2021-11-19 21:19 点击数:
本文摘要:投诉快递丢件反被告上法庭 是少了工具还是客户恶意投诉? 信网9月9日讯2019年10月,王先生在网上买了两件衣服,但收到的快递里只有一件200多元的夹克衫,价值1799元的羊毛大衣不见踪影。在接洽过卖家后,他认为是百世汇通快递在运输历程中弄丢了衣服,并要求代收点的事情人员负担责任。可如今,王先生在清理手机时删洁净了其时的购置记载,无法证明本身到底买了什么;而代收点的事情人员则对峙称快递底单上就印着只有一件衣服,认为王先生恶意投诉已经影响到了本身的名望权,于是将其告上法庭。

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投诉快递丢件反被告上法庭 是少了工具还是客户恶意投诉? 信网9月9日讯2019年10月,王先生在网上买了两件衣服,但收到的快递里只有一件200多元的夹克衫,价值1799元的羊毛大衣不见踪影。在接洽过卖家后,他认为是百世汇通快递在运输历程中弄丢了衣服,并要求代收点的事情人员负担责任。可如今,王先生在清理手机时删洁净了其时的购置记载,无法证明本身到底买了什么;而代收点的事情人员则对峙称快递底单上就印着只有一件衣服,认为王先生恶意投诉已经影响到了本身的名望权,于是将其告上法庭。

收件后发明衣服少一件 用户投诉却被骂“不识好歹” 2019年10月份的时候,王先生在快手直播间里买了两件衣服,一件是200多元的夹克衫,另一件是价值1799元的羊毛大衣。成果比及王先生回家拆开快时,就只有一件夹克衫。“快递送到的时候我正幸亏外地,是我父亲帮我拿回来的。

比及我拆快递的时候,确实过了挺长时间的。”王先生说,他发明衣服少了后接洽过卖家,卖家说都已经发货了,所以本身想找代收点问问之前收到的快递是什么样子的。“但是,当我找到百世汇通快递的代收点时,事情人员却没有共同他寻找快递,反而一再强调衣服是在王先生的父亲确认签收后被拿走的。

”王先生一气之下就拨打了百世汇通的客服电话投诉了代收点的事情人员。但让王先生没想到的是,几天后他的手机上收到了这样一条短信:“你是不是不识好歹?”这条短信正来自百世汇通代收点的郑密斯。投诉反被骂不识好歹,王先生自然想向百世汇通讨个说法。

但是好几个月已往了,王先生一直没比及回复,就再一次投诉了代收点。可投诉之后,短信就又一次发到了王先生的手机上。

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虽然代收点的事情人员在短信里说是要解决问题,但语句说话却让王先生感受本身受到了威胁:“她说要找到我家去,还说单子是我父亲签的,这事找抵家里也是给我爸添贫苦。” 展开全文 王先生收到的两条短信 ( 来历:当事人供图) 快递公司事情人员状告客户 称接连投诉已加害名望权 从王先生的父亲签收快递到王先生发明衣服少一件,中距离了有一个月的时间,而王先生两次投诉加上收到短信,中间也有好几个月的时间。可能正是这持续不停的频频投诉,让代收点的事情人员不堪其扰,便一纸诉状把王先生告上了法庭。

信网在告状书上看到,原告郑密斯要求王先生补偿本身因为被投诉而被罚的500元,并认为王先生屡屡投诉的行为也加害了本身的名望权。可这纸诉状在王先生看来完全是“诬告”:“虽然这件事是我投诉的,但罚款是百世汇通公司对她的惩罚,罚金也没有到我手里,凭什么要求我还钱?” “客户来拿快递的时候我们城市提醒,要看看包装是否完整,看看有没有丢工具,王先生的父亲来取件时,这些话也跟他说过。

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”信网接洽到百世汇通在沧州东光县秦一村代收点的事情人员郑密斯,说起被王先生投诉的种种环境,她也十分委屈:“我因此被公司罚了款,王先生还要我补偿他3000元。” 郑密斯告诉信网,王先生的快递被送来时,面单上显示的就只有一件商品,本身也无从得知王先生的快递毕竟应该有几件。

“王先生在他父亲把快递取走之后一个多月再来找我,才说工具被弄丢了。”郑密斯说,快递的签收底单能清楚地证明快递送来时内里就只有一件衣服,只不外这张底单已经被当做证据交到了法院,今朝无法出示给信网看。

作为买家,王先生理应也可以或许提供本身的购物记载,只要拿出购物凭证,自然能看得出到底是卖家少发了货还是代收点弄丢了件。可王先生却说本身已经提供不了这些证据了:“购物记载在我清理手机的时候不小心都清除了,快递单子有破损也看不到卖家书息了,我此刻也记不得卖家的名字了。

”王先生告诉信网,这两件衣服是在快手直播间里购置的,可到底是哪个直播间他此刻也想不起来了。按照快递的物流信息显示,王先生购置的这两件衣服是在义乌时代广场被揽收的,信网也接洽了其时揽件的快递员程先生。程先生说本身跟卖家的互助已经竣事了,前段时间百世汇通也想接洽卖家核实快递环境,“但卖家说勒索的软件换了,此刻也查不到去年的单子了。” ( 来历:信网) 客户无法证明购物价值 补偿主张或不被支持 一方面是客户认为快递代收点弄丢了本身的衣服,但如今却提供不了购物凭证;另一方面是快递点事情人员认为客户恶意投诉,还加害了本身的名望权。

两边因此对簿公堂,最终孰是孰非,还要等候法院的讯断。王先生也认可,在工作产生后,本身确实向郑密斯提出了要求3000元的补偿,“她弄丢了我的衣服,还骂了我,我不该该要求补偿吗?” 对于两边所说的环境,山东德衡事务所黄鹏举状师认为,王先生既然让本身的父亲代为签收快递,签收就意味着收件人对快递已经确认无误,出格是像王先生所说这件羊毛大衣的代价比力高,正常环境下收件后会连忙核实货品的环境,所以像王先生这样在收件一个多月后才发明少了一件衣服的环境,自己就存在疑点。“假如王先生是要求快递公司的事情人员补偿损失,首先要证明衣服确实是在快递运输途中丢失的,不然这一要求很可贵到法令上的支持。

而对于快递事情人员要求王先生赔偿罚款的要求同样也不合理,因为惩罚是公司按照规章制度做出的,跟王先生没有关系,也不该该由王先生负担补偿责任。” 信网首席记者 于晓 见习记者 黄素素返回,检察更多。


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